樟宜综合医院紧急部门每天接收约400至500名病患，但其中有近半数人症状属于非紧急情况。东部医疗联盟（Eastern Health Alliance）昨天推出“家庭医生首选”（GPFirst）计划，以此鼓励患有轻至中度，或非紧急症状的病患，先到家庭诊所求诊，获得更妥善及时的治疗。
目前有超过132家位于东部的家庭诊所加入计划。樟宜综合医院是联盟创始成员之一。
联盟集团行政总裁尤戴岚（T K Udairam）昨天在记者会上指出，有很多挂急诊病人的病情其实并不紧急，家庭医生同样能为他们提供紧急部门专科医生的服务。但病患在病发时容易产生焦急紧张的情绪。为避免支付看了家庭医生后，又被转介到紧急部门的双重费用，他们往往选择直接到医院就医。
他说：“如果单以普通疗程和药物为例，一般家庭诊所收费约50元，在计划出台前，如果病人需再被转介到医院，他须支付另外100元的急诊费，总医药费近150元。在新计划下，病人可凭家庭医生提供的转介表格，只需支付50元急诊费，加上家庭诊所收费，最多100元。”樟宜综合医院的急诊费为100元。
尤戴岚也说，参与计划的家庭医生可作为首道防线为病患分类（triage），让非紧急病患直接在邻里社区中获得治疗。至于为被转介病患提供的50元折扣，也能协助减少经济负担，同时鼓励他们先到家庭诊所就医。
医院紧急部门根据病情把病患分为四类，最严重的是P1，最轻微的是P4。樟宜综合医院行政总裁李建恩医生透露，目前约500名急诊者中，有约一半是病情较不严重的P3病人，而腹泻、扭伤、上呼吸道感染和过敏反应是常见的非紧急症状。
李建恩说：“通常早上10点到晚上8点是急诊者人潮高峰时段，但有相当一部分患者可以去家庭诊所求诊。我们希望借助这个计划，为紧急部门医疗人员腾出更多时间和空间，以便照顾更多真正需要紧急治疗的病患，如P2病人，同时缩短他们的等候时间。”
两人强调，推出新计划并非不欢迎非紧急情况的病患，而是希望善用医疗资源，加强家庭医生在社区医疗护理方面的作用。
李建恩也说，过几天就是农历新年假期，通常这个期间有很多人出现消化不良或食物过敏等常见症状，多年来让医院紧急部门忙不停，这种情况或许能随着新计划的推行而有所改善。
家住淡滨尼的李丽珠（57岁，工厂职员）对“家庭医生首选”表示欢迎，她受访时说：“50元津贴对我来说有一定吸引力。我们和家庭医生已经很熟络，他很清楚我们的病史。我们知道医院紧急部门要等很久，如果不是万不得已我们不会去医院看病。”
除了东部医疗联盟推出新计划外，本地其他医院也尝试不同方法，缓解紧急部门人满为患的现状。
国大医院回复本报询问时透露，院方有计划与家庭医生开展相关合作，善用医疗资源。
邱德拔医院则说，工作人员在紧急部门入口、登记处和病患分类区张贴海报，鼓励没有生命危险的非紧急病人到家庭诊所就医，院方也为病患提供了离医院最近的家庭诊所资料。
公众可上网www.gpfirst.sg查询参与“家庭医生首选”计划的家庭诊所，及常见病痛症状等医疗资讯。
联合早报 杨漾
2014年01月28日
2014年01月28日
