本报昨天下午走访伍星旅游总部和分店时发现，公司大门深锁，里头没开灯，也没有任何动静。
不过，旅行社并没有在大门外贴上告示，通知顾客公司停业的消息。不少顾客上门要签订旅游配套，却发现公司停业，他们都感到不解和惊讶。（陈斌勤摄）
伍星旅游到警局备案申请清盘 同业惊讶 顾客春节出游计划打乱
昨晚从我国开往马国居銮的最后一趟伍星旅游巴士晚上8时15分离开黄金大厦，目前还不清楚这个路线今天是否还会继续营运。（陈斌勤摄）
伍星旅游总部昨天大门深锁，不过由伍星经营、直达居銮的长途巴士昨晚正常运营。已向伍星订购旅游配套的顾客，对是否能索回订金表示担忧。全国旅行社协会受询时表示，之前没听说伍星旅游有财务问题，目前正在尝试联系伍星旅游负责人。
本地知名旅行社伍星旅游昨午全面停业，农历新年将至，这预料将打乱不少顾客的出国计划，受访的顾客也担心索赔无门。
据本报了解，伍星旅游工作人员昨天下午3时许到警局备案申请清盘。警方受询时证实，已接获伍星旅游停业的消息。
全国旅行社协会首席营运长陈萍说，之前没听说伍星旅游有财务问题，旅游业者因此都对这个消息感到惊讶，协会目前还在尝试联系伍星旅游负责人。
本报昨天下午走访伍星旅游总部时发现公司大门深锁，通往公司在5楼办事处的电梯留下了一张被撕下的伍星旅游宣传海报。
拖欠员工薪水多月
一名不愿具名的顾客透露，她在伍星旅游任职的朋友几个月前曾告诉她，公司其实已拖欠职员的薪水和公积金供款数月，财务状况早已亮起红灯。
庄詠然（62岁，家庭主妇）前天下午才刚上门订了这个星期天到云顶的六人旅游配套，一共付了510元的现金。
她怒斥：“公司职员昨天还说，这个行程名额有限，要订就要快，所以我们才赶紧预订付钱，结果没想到隔天就倒闭了，这简直就是欺骗！”
她表示，已尝试拨打伍星旅游的客服热线查询，却无人接听，她担心无法索取退款。
订了昨晚8时15分回马来西亚柔佛州居銮车票的丘庆安（21岁，行销人员）则在收到消息后马上赶到黄金大厦查看，幸好最后一趟车还继续营运。
她说：“只有伍星经营直达居銮的路线，现在它倒闭了，我以后就得在新山拉庆转车，会更加耗时。”
司机称居銮办事处继续营业
不过，为伍星旅游工作的一名郑姓巴士司机告诉本报，马国居銮的伍星旅游办事处还继续营业，并不受影响。本报尝试拨打旅行社居銮办公室电话，但却无人接听。
还有三个星期就是农历新年，许多马国人会在这个时候回国过年，买了伍星旅游车票的人，很多不知如何是好。
一名李姓顾客说：“我去年10月就花了130元买了回怡保的车票，现在那么接近新年才突然说不开车了，要到其他公司补买车票一定很贵。”
在伍星旅游珍珠大厦分店，一名吴姓顾客说，家人上个月订了三人欧洲旅游配套，付了3000元的订金，原本要在3月出国散心，现在却成了个噩梦。
他说：“我听到消息时非常惊讶，这么大的一家公司竟然也会倒闭，我现在要怎么把钱讨回来呢？”
消费者协会主席谢成春告诉本报，买了旅游保险的顾客可向保险公司查询是否能索取保险赔偿，其他顾客则可向小额索偿庭（Small Claims Tribunal）索取欠款。不过他也指出，申请清盘的公司所剩的资产可能不多，消费者很可能没办法索取任何赔偿。
消协：应制定方案保护旅客
谢成春透露，消协去年11和12月一共接到两起针对伍星旅游的投诉，其中一个要求退款。
他也说，消费者提早五到六个月预先支付订金或旅游配套费用，却面临旅行社倒闭等风险而无法索赔，很不公平。因此，消协有意向政府提议，要求旅游业者制定方案，保护消费者的权利。
对此，全国旅行社协会首席营运长陈萍受询时说，愿意与有关当局合作，商谈这项事宜。
快车代理商公会主席叶础辉则说，伍星旅游是本地重要的旅游业者之一，受影响顾客应该不少，公会将在今天中午召开紧急会议讨论如何协助这些顾客。
联合早报 林子恒
2014年01月09日
2014年01月09日
