雅国一年前在通讯及新闻部重组前曾在访问中提到，政府将加强与人民的沟通，去年7月设立首席公共沟通司长（Chief of Government Communications）一职，就是希望政府能以一把整体的声音，贯穿不同平台，以及运用新媒体工具更好地向民众传达信息。
经过一段时间的努力，雅国认为，政府的沟通已大有改善，思考如何向人民传达信息不再是制定政策后的动作，而是这个过程的一部分。如今政府能以更全面的视角看待信息的传播，也懂得善用各种不同平台，其中一个成功例子是年中烟霾来袭时。
雅国说，通讯及新闻部当时迅速启动通讯团队辅助环境及水源部与国家环境局，设立网站为民众提供及时又准确的信息，包括把环境局每晚记者会传达的信息上载到网站上和纠正坊间一些错误的论点等。与此同时，团队也作到跨媒体信息传播，在每晚的记者会反映网上的信息。
雅国说：“在进行事后检讨时，我们发现了一些不足及需要加强的部分。但整体而言，从一个通讯的角度，我很开心团队应付得相当好。”
他认为，在目前具有多元沟通平台的环境里，除了通过不同平台传达信息，另一大挑战是确保所传达的信息保持一致。
“当我在面对看互联网的年轻人和读报纸的年长者时，我在想如何针对公共交通和医疗保健费用传达统一信息？这是我们需要认真思考的，因为我们不想不同的群体接收不同的信息，然后他们会觉得政府前言不对后语。”
他强调：“所以保持信息一致对我们非常重要。我们还在不断磨练。”
2013-12-12
联合早报
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